Levertermijnen
We werken met verwachte levertermijnen op basis van onze voorraad en de informatie van leveranciers en vervoerders. We beloven geen levering binnen één dag of op een vaste kalenderdag, tenzij we dit uitdrukkelijk hebben afgesproken. Niet alle artikelen zijn bij ons op voorraad. Vraag ons vóór je bestelt naar de beschikbaarheid als je iets dringend nodig hebt.
Artikelen op bestelling, zoals bepaalde uitlaten of kuipen, kunnen een langere levertijd hebben. Een passende langere levertermijn spreken we vóór de bestelling af. Stakingen, leveranciersproblemen of vervoersstoringen kunnen vertraging veroorzaken. Zodra we een relevante vertraging kennen, informeren we je en geven we waar mogelijk een nieuwe verwachting.
Je wettelijke consumentenrechten blijven gelden. Zonder een andere vooraf afgesproken termijn geldt een wettelijke leveringstermijn van dertig dagen. Bij overschrijding geef je ons in beginsel eerst een redelijke aanvullende termijn, rekening houdend met de omstandigheden. Daarna gelden de wettelijke mogelijkheden om de overeenkomst te beëindigen. In de wettelijk bepaalde uitzonderingen kan dit onmiddellijk.
Volledige bestelling en nabestellingen
We leveren je bestelling standaard volledig. Staat een artikel in nabestelling, dan wachten we tot de volledige bestelling beschikbaar is. Wil je beschikbare artikelen eerder ontvangen? Vraag ons om een deellevering. Die gebeurt alleen na ons akkoord en nadat je de vooraf meegedeelde extra verzendkosten voor de bijkomende zending(en) hebt aanvaard en betaald. Een door ons gekozen opsplitsing leidt niet tot een onaangekondigde extra verzendkost.
Verzending via Eazy2Ship
We verzenden doorgaans met DHL, geboekt via Eazy2Ship. Waar nodig gebruiken we een gelijkwaardige vervoerder, met behoud van de afgesproken leveringskenmerken. De beschikbare verzendopties en het volledige bedrag zie je vóór het afronden van je bestelling.
Voor motorbanden rekenen we één verzendtarief per begonnen groep van vier banden: 1–4 banden één tarief, 5–8 banden twee tarieven, 9–12 banden drie tarieven, enzovoort. Dit is een tariefregel; het werkelijk gebruikte aantal dozen kan afwijken. De milieubijdrage blijft afzonderlijk zichtbaar en telt niet als een extra band.
- België: €25 per verzendtarief.
- Nederland en Luxemburg: €35 per verzendtarief.
- Duitsland: €60 per verzendtarief.
- Frankrijk: €90 per verzendtarief.
Deze bedragen zijn inclusief 21% btw. Voor een bestaande bestelling geldt het bevestigde totaal. Eventuele tariefwijzigingen voor nieuwe bestellingen worden vóór het bestellen getoond.
Betaling en afhalen
Zowel particuliere als professionele klanten betalen volledig vóór verzending of levering. Bij afhaling moeten de goederen en werkzaamheden volledig betaald zijn vóór afgifte. Ook een motor of ander toevertrouwd voertuig of materiaal wordt pas afgegeven na betaling van de rechtsgeldig verschuldigde bedragen. Bij overschrijving moet het bedrag op onze rekening ontvangen zijn.
Afhalen bij Ultimate Bike Service is gratis. Afhalen tijdens een Inter-Track-circuitdag kan alleen wanneer dit beschikbaar is en vooraf met ons is afgesproken. We laten je via e-mail, sms of WhatsApp weten wanneer je bestelling, voertuig of materiaal beschikbaar is. Een online gesloten consumentenkoop behoudt bij afhaling het toepasselijke herroepingsrecht.
Adresgegevens tracking en problemen
Controleer je adres- en contactgegevens vóór het bestellen en meld fouten onmiddellijk. Bij beschikbare verzend- en aflevermeldingen van Eazy2Ship of de vervoerder volg je de informatie op. Een trackingstatus vervangt niet het onderzoek naar een betwiste aflevering.
Controleer de verpakking en inhoud zo snel als redelijkerwijs mogelijk na ontvangst. Meld zichtbare transportschade of een onterecht als afgeleverd gemeld pakket onmiddellijk aan ons, bij voorkeur binnen 48 uur. Meld verborgen schade onmiddellijk na ontdekking. Bezorg je bestelnummer en beschikbare foto’s van product, verpakking en label. Bewaar de verpakking en gebruik een beschadigd product niet verder als dit de schade kan vergroten.
De 48 uur is een dringend praktisch verzoek om het onderzoek bij de vervoerder mogelijk te maken, geen automatische vervaltermijn voor wettelijke consumentenrechten. We onderzoeken de melding, de adres- en aflevergegevens en beschikbare bewijzen volgens de wettelijke regels. Redelijke, aantoonbare kosten van adrescorrectie of herverzending die uitsluitend door foutieve klantgegevens ontstaan, kunnen voor de klant zijn voor zover wettelijk toegestaan en worden vóór herverzending meegedeeld.
Bij een door ons georganiseerde verzending naar een consument blijft het wettelijke transportrisico bij ons tot de consument of zijn aangewezen derde, niet de vervoerder, de goederen fysiek ontvangt. Je hoeft geen aparte verzekering te kiezen om deze wettelijke bescherming te krijgen. Een eventuele transportverzekering heeft eigen voorwaarden en uitsluitingen en houdt geen onbeperkte dekkingsbelofte in.
Contact en afhaaladres
Ultimate Bike Service — Davy Van Hoegaerden, eenmanszaak
Edingsesteenweg 289, 1755 Leerbeek, België
Ondernemingsnummer 0830.476.287 — btw BE0830476287
E-mail: info@ultimatebikeservice.be
Telefoon: +32 476 70 52 10